Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Becker Mode Haus — Verbraucherrechte & Rückgabestandards | Letzte Aktualisierung: September 2026

Bei Becker Mode Haus (www.beckermodehaus.com), kommerziell betrieben von FF COMMERCE LTD, ist Ihre Zufriedenheit wichtig für uns. Diese Richtlinie erläutert die Bedingungen für Rückgaben, Umtausch, Erstattungen und Stornierungen gemäß den geltenden deutschen Verbraucherschutzgesetzen und den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB).

1. Übersicht der Richtlinie

2. Hinweis zu Verbraucherrechten (Deutschland)

Nichts in dieser Richtlinie schränkt Ihre Rechte gemäß den geltenden deutschen Verbraucherschutzgesetzen ein oder schließt diese aus. Gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) und weiteren geltenden deutschen Verbraucherschutzgesetzen, einschließlich Anforderungen an Produktqualität, Vertragsmäßigkeit und faire Handelspraktiken, haben Sie unter Umständen Anspruch auf Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung), Minderung oder Rücktritt/Erstattung, wenn ein Produkt defekt, unsicher, wesentlich anders als beschrieben ist oder nicht die akzeptable Qualität aufweist, sofern gesetzlich vorgeschrieben.

3. Schritt-für-Schritt-Rückgabeprozess

Um sicherzustellen, dass Ihre Rückgabe oder Ihr Umtausch zügig und reibungslos bearbeitet werden kann, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Genehmigung anfordern: Kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter info@beckermodehaus.com innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung mit Ihrer Bestellnummer.
2. Umtausch und Frist: Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, senden Sie uns Ihre Anfrage bitte vor unserer täglichen Frist um 20:00 Uhr MEZ (Mitteleuropäische Zeit).
3. Anweisungen erhalten: Nach der Genehmigung sendet Ihnen unser Support-Team eine offizielle Bestätigung sowie spezifische Verpackungsanweisungen und die Adresse unseres autorisierten Rücksendezentrums.
4. Postversand: Rücksendungen werden ausschließlich per Postversand akzeptiert. Verpacken Sie die Artikel sicher, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Wir empfehlen Kunden, ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung zu überprüfen und etwaige Probleme umgehend zu melden.

4. Rückgabebedingungen & Haftung

• Zustand des Produkts: Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden, einschließlich aller Zubehörteile, Etiketten und Komponenten. Produkte müssen unbenutzt und im Originalzustand sein, außer wenn eine Prüfung zur Feststellung der Beschaffenheit und Funktion erforderlich war.
• Wertverlust: Werden Artikel benutzt, beschädigt oder unvollständig über eine angemessene Prüfung hinaus zurückgesendet, kann eine teilweise Erstattung oder ein Abzug für Wertverlust erfolgen, soweit gesetzlich zulässig.
• Verantwortung beim Versand: Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Schäden, die während des Rückversands auftreten. Dem Kunden wird empfohlen, einen nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen.
• Unzustellbare Pakete: Wird ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, Annahmeverweigerung oder Nichtabholung an einer Abholstelle zurückgesendet, behalten wir uns das Recht vor, zusätzliche Kosten für Rücksendung und erneuten Versand zu berechnen.

5. Bearbeitung von Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung in unserem autorisierten Logistikzentrum eingegangen ist und geprüft wurde, werden Erstattungen innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Erstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Erstattung abgeschlossen ist. Hinweis: Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsanbieter oder Bank variieren.

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