FAQ
Häufig Gestellte Fragen (FAQ)
Becker Mode Haus — Hilfe-Center & Kundenservice | Letzte Aktualisierung: September 2026
Willkommen im Hilfe-Center von Becker Mode Haus (www.beckermodehaus.com). Nachfolgend finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Lieferzeiten für Deutschland, dem kostenlosen Versand, dem Retourenverfahren mit Vorabgenehmigung sowie unseren Unternehmensdaten. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice unter info@beckermodehaus.com gerne zur Verfügung.
KOSTENLOSER VERSAND NACH DEUTSCHLAND (0,00 €) | 30 TAGE RÜCKGABERECHT | 0,00 € WIEDEREINLAGERUNGSGEBÜHR
1. Versand & Lieferung
Wohin liefern Sie?
Wir liefern an physische Adressen und berechtigte Lieferorte in ganz Deutschland. Die Bestellungen werden direkt aus unseren spezialisierten internationalen Logistikzentren versendet, um Ihnen aktuelle Mode zu attraktiven Direktpreisen anzubieten.
Wie viel kostet der Versand?
Wir bieten kostenlosen Standardversand (0,00 €) für alle Bestellungen nach Deutschland an, ohne dass ein Mindestbestellwert erforderlich ist.
Wie lange dauern Bearbeitung und Lieferung?
- Tägliche Bestellfrist (Cutoff): 20:00 Uhr MEZ (Mitteleuropäische Zeit)
- Bearbeitungszeit (Vorbereitung): 1 bis 3 Werktage (Montag–Freitag)
- Transportzeit (Versand): 7 bis 10 Werktage (Montag–Freitag)
- Geschätzte Gesamtlieferzeit: 8 bis 13 Werktage
*Hinweis: Bestellungen, die nach 20:00 Uhr MEZ oder an Wochenenden/Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung aus unserem Logistikzentrum versandt wurde (nach der Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen), erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Verfolgungsnummer und einem Link zur Online-Sendungsverfolgung.
2. Rückgaben, Umtausch & Erstattungen
Wie sieht Ihre Rückgabe-Richtlinie aus?
Sie haben ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag der Zustellung. Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung mit allen Etiketten zurückgesendet werden. Wir erheben keinerlei Wiedereinlagerungsgebühren (0,00 €).
Wohin sende ich meine Rücksendung?
Alle Rücksendungen müssen vor dem Versand von unserem Kundendienst unter info@beckermodehaus.com genehmigt werden.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die Anweisungen sowie die Adresse unseres autorisierten Rücksendezentrums.
*Wichtiger Hinweis: Senden Sie keine Pakete an unsere eingetragene Adresse in London (Shelton Street). Es handelt sich um eine reine Verwaltungssitz-Adresse, die keine Retouren annehmen kann.
Wer trägt die Rückversandkosten?
- Standard-Rückgabe (Widerruf / Nichtgefallen): Der Kunde trägt die direkten Kosten des Rückversands.
- Defekter, beschädigter oder falscher Artikel: Becker Mode Haus übernimmt oder erstattet die Rückversandkosten vollständig.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Sobald Ihre Rücksendung in unserem autorisierten Zentrum eingegangen ist und geprüft wurde, wird die Erstattung innerhalb von 7 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die beim Kauf verwendet wurde.
3. Bestellungen & Unternehmensinformationen
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da Bestellungen zügig an das Logistikzentrum übermittelt werden, müssen Änderungswünsche oder Stornierungen umgehend vor unserer täglichen Frist um 20:00 Uhr MEZ per E-Mail an info@beckermodehaus.com mitgeteilt werden.
Wer betreibt Becker Mode Haus?
Becker Mode Haus (www.beckermodehaus.com) ist eine Handelsmarke im Besitz und unter der kommerziellen Leitung von FF COMMERCE LTD, einer in England und Wales eingetragenen Gesellschaft mit beschränkter Haftung (Registernummer 17398899, gegründet am 13. August 2026).
⚠️ WICHTIGER HINWEIS ZU PRODUKTRÜCKSENDUNGEN
Unsere eingetragene Adresse in London ist ein reiner Verwaltungssitz und KEINE Rücksendeadresse.
Unangemeldete Rücksendungen an die Adresse in London werden abgelehnt. Bitte fordern Sie vorab per E-Mail unter info@beckermodehaus.com die Genehmigung an, um die Anweisungen für das autorisierte Logistikzentrum zu erhalten.
Becker Mode Haus
Kommerziell betrieben von FF COMMERCE LTD
Kundendienst E-Mail: info@beckermodehaus.com
Kundendienstzeiten: Montag – Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr (MEZ) | Antwortzeit: 1–2 Werktage
Companies House Registrierung: 17398899 (Gegründet am 13. August 2026)
Autorisierte Rücksendelogistik
Becker Mode Haus Rücksendezentrum
Adresse wird nach Genehmigung mitgeteilt
Internationales Logistikzentrum
(Vorherige E-Mail-Genehmigung erforderlich)
Eingetragene Geschäftsadresse
FF COMMERCE LTD
71–75 Shelton Street
Covent Garden, London
WC2H 9JQ
United Kingdom
(Verwaltungssitz — Keine Paketannahme)
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